Đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin, chuyển đổi số, nâng cao chất lượng khám, chữa bệnh ở Bệnh viện Quân y 5

Xác định cải cách hành chính, ứng dụng CNTT, cải tiến quy trình khám chữa bệnh theo hướng nhanh, gọn, chính xác là nội dung trọng tâm, thường xuyên; ngay từ đầu những năm 2000, Bệnh viện Quân y 5 đã bắt đầu ứng dụng CNTT vào công tác khám chữa bệnh. Cụ thể, từ năm 2004 đã tiên phong ứng dụng phần mềm HIS vào quản lý Bệnh viện, quy trình thủ tục đều đã trở nên đơn giản, nhanh gọn hơn, đồng thời việc thăm khám và chẩn đoán cho bệnh nhân cũng trở nên dễ dàng, chính xác. Trước đây, khi chưa triển khai ứng dụng phần mềm này, mỗi lần đến khám bệnh, bệnh nhân có thể phải mất cả buổi để chờ làm thủ tục lấy sổ và chờ đợi kết quả, giờ đây nỗi ám ảnh vì phải chờ đợi đã không còn. Nhờ ứng dụng công nghệ thông tin vào hoạt động quản lý, trong đó nổi bật nhất là việc lấy số điện tử và sổ khám bệnh điện tử, không chỉ giúp bệnh nhân có thể tự theo dõi được thứ tự của mình tại tất cả các phòng khám, phòng kỹ thuật (siêu âm, X.quang, nội soi, CT Scanner…) mà còn tạo thuận lợi tối đa cho các y bác sĩ, hạn chế tình trạng sai sót trong việc khám bệnh, trả kết quả cho bệnh nhân.

Trước yêu cầu đẩy mạnh chuyển đổi số trong lĩnh vực y tế hiện nay, Bệnh viện đã tập trung nguồn lực đầu tư mạnh mẽ vào hạ tầng công nghệ thông tin, xây dựng nền tảng vững chắc để hỗ trợ các hoạt động chuyển đổi số như: Trang bị hệ thống máy vi tính mới, tốc độ cao, nâng cấp gói internet, phần mềm quản lý bệnh viện. Hiện nay, Bệnh viện đã trang bị hệ thống máy tính đồng bộ ở khắp các khoa, ban phục vụ cho công việc của các bác sĩ, nhân viên y tế; thiết lập trang thông tin điện tử tổng hợp (website), Fanpage Facebook, zalo OA, kênh Youtube; thành lập Tổ truyền thông để quản trị website, kênh mạng xã hội,… đồng thời nâng cao vai trò của bộ phận CNTT hỗ trợ triển khai dịch vụ mạng, khắc phục sự cố mạng.

Tại khu vực phòng khám đã trang bị máy đăng ký khám bệnh tự động, thực hiện đăng ký khám, chữa bệnh tại Bệnh viện mà không cần đến nhân viên y tế, người bệnh sẽ sử dụng đầu đọc chip trên căn cước công dân; đọc mã vạch QR để quét mã QR trên thẻ bảo hiểm y tế (BHYT) đăng ký khám, chữa bệnh. Sắp tới Bệnh viện sẽ triển khai việc chấm công cho nhân viên qua mạng nội bộ thay cho chấm công trên giấy mực như cách cổ điển trước đây, triển khai các Kios tra cứu thông tin và camera tầm soát thân nhiệt phục vụ giám sát an ninh và sàng lọc bệnh nhân. Những hạ tầng công nghệ thông tin này giúp tiết kiệm thời gian cho cả bệnh nhân và nhân viên y tế, đồng thời cũng giúp bệnh nhân tiếp cận các dịch vụ y tế nhanh chóng và thuận tiện hơn.

Bệnh viện cũng chú trọng cải cách thủ tục hành chính để nâng cao trải nghiệm của người bệnh; với số lượng bệnh nhân đến khám, điều trị ngày càng đông, thời gian qua Bệnh viện đã triển khai nhiều hình thức đăng ký phù hợp cho người dân. Như tiếp nhận bệnh nhân sử dụng thẻ BHYT và giấy tờ tùy thân có ảnh; sử dụng căn cước công dân; sử dụng ứng dụng VssID, ứng dụng VNeID, ứng dụng di động, quét mã QR để vào phòng khám mà không cần phải xếp hàng và đăng ký trực tuyến thông qua Tổng đài chăm sóc khách hàng, các kênh truyền thông của Bệnh viện... với những hình thức đăng ký này bệnh nhân chỉ mất khoảng 30 giây là đăng ký xong, bệnh nhân cũng có thể theo dõi lịch sử khám chữa bệnh, nhận kết quả xét nghiệm, và thanh toán các dịch vụ y tế trực tuyến qua ứng dụng quét mã QR. Điều này giúp giảm tải cho Tổ xã hội và nâng cao sự hài lòng của người bệnh với các dịch vụ tiện ích và hiện đại, qua đó giúp tiết kiệm thời gian và giảm thiểu sự ùn tắc, tránh tình trạng quá tải tại Bệnh viện.

Bám sát Đề án thực hiện quá trình chuyển đổi số trong ngành Y tế giai đoạn 2023 - 2025, định hướng đến năm 2030. Từ đầu năm 2025, Bệnh viện đã quán triệt và từng bước triển khai bệnh án điện tử (EMR), dưới sự hướng dẫn, đồng hành của các chuyên gia Tập đoàn Viễn thông Quân đội Viettel. Đến nay, 100% cán bộ nhân viên Bệnh viện đã thành thạo sử dụng bệnh án điện tử, Bệnh viện đang hoàn thiện bệnh án điện tử, phối hợp với các cơ quan chức năng để chính thức triển khai trong giai đoạn tới. Khi triển khai Bệnh án điện tử sẽ giúp lưu trữ, quản lý toàn bộ thông tin của bệnh nhân về tên, địa chỉ, các dịch vụ khám chữa bệnh đã thực hiện, toa thuốc, kết quả xét nghiệm của bệnh nhân trên phần mềm số, loại bỏ hoàn toàn bệnh án giấy, tối ưu hóa không gian, đồng thời tiết kiệm chi phí lưu trữ cũng như bảo quản. Dữ liệu bệnh án điện tử được lưu trữ trên phần mềm giúp bác sĩ và bệnh nhân chủ động trong bảo vệ sức khỏe và điều trị bệnh, nhanh chóng phát hiện bệnh kịp thời và đưa ra các pháp đồ điều trị phù hợp do đã được liên thông dữ liệu với các bệnh viện thuộc hệ thống Y tế cả nước. Việc triển khai EMR sẽ giúp các bác sĩ không phải dán vào bệnh án hàng chục tờ chỉ định và kết quả xét nghiệm; bác sĩ khi đi buồng không phải mang theo bệnh án giấy với hàng chục trang, chỉ cần mang theo máy tính bảng mở bệnh án là có đầy đủ thông tin của bệnh nhân. Việc triển khai EMR cũng giúp Bệnh viện tăng doanh thu đáng kể ngay sau khi áp dụng, nhờ việc có thể tăng lượt đón tiếp, chăm sóc và điều trị cho bệnh nhân, đồng thời giảm chi phí rất nhiều từ việc in phim và không còn sử dụng bệnh án giấy.

Bệnh viện đã triển khai ứng dụng phần mềm HIS vào quản lý Bệnh viện, hệ thống lưu trữ và truyền tải hình ảnh thay thế cho in phim (PACS), lưu trữ thông tin xét nghiệm (LIS) thay cho in giấy. Kết quả xét nghiệm, cận lâm sàng được đưa lên hệ thống truyền dữ liệu, chuyển đến các khoa lâm sàng, giúp bác sĩ đọc kết quả nhanh chóng, chính xác mà không cần bản in. Qua đó, góp phần rút ngắn thời gian chờ đợi, thời gian khám, chẩn đoán, điều trị, đồng thời giúp giảm bớt chi phí in phim và bảo vệ môi trường.

Đặc biệt, với những ca bệnh phức tạp, dưới ứng dụng thành quả của hệ thống công nghệ thông tin, Bệnh viện đã thực hiện việc kết nối với các bệnh viện Trung ương, tham gia các ca hội chẩn trực tuyến với các giáo sư, tiến sĩ ở các bệnh viện lớn như Bệnh viện Trung ương Quân đội 108, Bệnh viện 103… và nhận được sự hỗ trợ của các chuyên gia đầu ngành ngay trên các hệ thống công nghệ thông tin này. Nhờ vậy, người bệnh có cơ hội được hưởng dịch vụ y tế chất lượng cao ngay tại Bệnh viện Quân y 5 mà không phải mất nhiều thời gian và chi phí đi lại khi phải chuyển về tuyến Trung ương như trước đây.

Các khoa khám, chữa bệnh đã từng bước triển khai đơn thuốc điện tử theo Thông tư 27/2021/TT-BYT và Thông tư 04/2022/TT-BYT; hiện nay khi đến khám tại Bệnh viện, bệnh nhân chỉ cần quét mã QR thẻ BHYT hoặc nhập tên tuổi thì bác sĩ khám đã cho ra được các lịch sử khám chữa bệnh nhờ phần mềm quản lý hồ sơ sức khỏe điện tử, từ đó biết được thông tin về tiền sử bệnh, quá trình sử dụng thuốc của bệnh nhân từ trước, qua đó giúp bác sĩ nắm bắt tiền sử bệnh, có phác đồ điều trị rất tốt và hiệu quả. Mặt khác, đơn thuốc điện tử độ chính xác rất cao, tạo điều kiện thuận lợi cho bác sĩ trong quá trình theo dõi bệnh.

Một trong những ứng dụng công nghệ thông tin, chuyển đổi số được Bệnh viện hết sức chú trọng hiện nay đó là đẩy mạnh thanh toán chi phí dịch vụ y tế không dùng tiền mặt thông qua việc quét mã QR. Nếu như trước đây bệnh nhân phải xếp hàng dài để nộp tiền viện phí, thì nay chỉ cần thực hiện quét mã QR trên điện thoại thông minh để thanh toán các chi phí nhập viện, ra viện. Khi đã triển khai thành công bệnh án điện tử thì sau khi hoàn thành thủ tục này, bệnh nhân nhận ngay giấy ra viện có chữ ký số của bác sĩ, không phải chờ xếp hàng đóng nộp phí hay lấy tiền thừa hoặc chờ ký giấy ra viện như trước đây.

Rõ ràng, việc Bệnh viện tích cực đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin, chuyển đổi số vào hoạt động quản lý, hoạt động chuyên môn đã không chỉ nâng cao chất lượng khám chữa bệnh, mà còn giảm áp lực về mặt hành chính, đáp ứng sự hài lòng của người bệnh.

Với những nỗ lực trong cải tiến quy trình, ứng dụng công nghệ thông tin và chuyển đổi số đã giúp Bệnh viện Quân y 5 ngày càng nâng cao chất lượng khám, chữa bệnh; góp phần giảm tỷ lệ chuyển tuyến, giảm tải cho các bệnh viện tuyến Trung ương; nâng cao chất lượng khám, chữa bệnh; khẳng định vị trí là địa chỉ tin cậy trong chăm sóc sức khỏe của cán bộ, chiến sĩ Quân đoàn 12, các đơn vị của Bộ trên địa bàn, khu vực và Nhân dân tỉnh Ninh Bình, Bắc tỉnh Thanh Hóa, Nam tỉnh Phú Thọ.